A számítógépes információs rendszerek 
A szervezés, tervezés gyakorlati kérdései
A fejlesztési munka szakaszai
•	Célkitűzés
•	Rendszerelemzés
•	Rendszertervezés
•	Rendszer kivitelezése
•	Rendszer bevezetése
Célkitűzés - hogyan látja a vezetőség
•	A feladatkijelölés felelőssége 
•	időszerű
•	megvalósítható
•	az érdekek egybeesnek
•	a fejlesztés máshol is felveti ennek igényét

Célkitűzés - hogyan látja a szervező
•	A rendszerrel kapcsolatos általános kérdések
•	a rendszer kidolgozásának körülményei
•	a gépi feldolgozással kapcsolatos kérdések

A rendszerelemzés célja, feladata
•	A jelenlegi rendszer működésének megismerése a problémák feltárásával
•	olyan információk gyűjtése, amelyek segítik a kifejlesztendő rendszer tervezését
A rendszerelemzés szakaszai I.
•	A célrendszer nagyvonalú megismerése
•	nagyvonalú, előzetes helyzetfelmérés
•	előzetes terv, rendszerjavaslat készítése
•	Átfogó helyzetfelmérés  
•	alapfolyamat és információs rendszerének funkcionális megismerése
•	a rendszert alkotó rendszerrészek, és kapcsolataik 
•	bizonylatok tartalmi vizsgálata

A rendszerelemzés szakaszai II.
•	Részletes felmérés
•	alrendszerek funkcióinak, kapcsolatainak feltárása
•	a bizonylatok tartalmának megismerése
•	az adatok tartalmának és formájának részletes feltárása
Előzetes helyzetfelmérés
•	Célja, feladatai
•	Területei
•	az adott szervezet működési, szervezeti jellemzői
•	a reálfolyamat vizsgálata
•	az információs rendszer elemzése
•	Forrásai
Rendszerjavaslat, rendszertanulmány
•	Célja , feladata
•	Általános szabályai
•	Tartalmi követelményei

A rendszerjavaslat tartalmi követelményei
•	Az új információs rendszer célja
•	A meglévő rendszer bemutatása
•	A javasolt rendszer működési modellje
•	A javasolt rendszer megvalósításának feltételrendszere
•	hardver, szoftver követelmények
•	költségkalkuláció
•	szervezeti változtatások indoklása
•	A kifejlesztés ütemterve
•	A rendszer megvalósíthatóságának bizonyítása, az új rendszer értékelése  
A rendszertervezési tevékenység
Az alrendszerek pontos körülhatárolása, kapcsolatok részletes feltárása
A tervezés lépései
•	Átfog (részletes) helyzetfelmérés
•	a rendszer logikai tervezése
•	a rendszerfejlesztés és üzemeltetés feltételeinek pontosítása
•	a rendszerterv összeállítása
Az átfogó (részletes) helyzetfelmérés

•	Az adatgyűjtés módszerei
•	a reálfolyamat megfigyelése
•	kikérdezés interjúval és kérdőívvel
•	a meglévő dokumentumok összegyűjtése és vizsgálata
•	egyéb módszerek

Megfigyelés
•	Személyes meggyőződés
•	okai
•	ellentétes vélemények
•	szabálytalanságok
•	eltérés a leírásoktól
•	előnyei 
•	hátrányaí
Kikérdezés interjúval
•	Fő részei
•	megtervezése
•	levezetése
•	információk rendszerezése
•	értékelése 
Az interjú megtervezése
•	Témakörök » kérdések
•	Területek » adatok, folyamatok
•	Személyek » értékes információt kitől kapunk
•	Mit akarunk megtudni » a személyektől
Interjú tervezési szakasz » előkészületek
•	Szakmai ismeretek, általános tájékozódás a vállalat profiljáról
•	szójegyzet, szakzsargon
•	team tagok - személyek kapcsolása
•	ütemezés: napra, időpontra
•	bevezető látogatás
•	az interjú konkrét kidolgozása
Az interjú lefolytatása I.
•	névjegykártya
•	a felmérés célja - röviden tisztázni
•	először átfogó kérdések
•	ragaszkodni a témához
•	igen - nem válaszok
•	kritika nélkül
•	a kérdező saját véleménye - amiről nem szívesen beszélnek

Az interjú lefolytatása II.
•	gondolkodási időt kell hagyni
•	külső zavar hatások
•	belső zavaró hatások
•	tények és vélemények elkülönítése
•	összegzések
•	mellőzzük a tréfákat
•	az interjúalany is kérdezhessen 
•	mutassunk érdeklődést a téma iránt 
Az interjú lefolytatása III.
•	mire koncentráljunk?
•	idegen, másoknak ismeretlen szavak
•	jegyzet - esetleg írassuk alá
•	milyen szakkönyvet ajánlanak
•	a interjú alanya a szakember!
•	a dolgozó meggyőzése
•	esetleg újabb találkozó
Az interjú értékelése
•	jegyzetek feldolgozása
•	vélemények - tények
•	más dolgozót is hallgassunk meg
•	rendszerezni a dokumentumokat

Milyen kérdéseket tisztázzunk? 
•	megfelelés
•	információtartalom
•	érthetőség
•	kimaradt terület, területek
•	új személy bevonása?
•	több nézőpont?
•	fontos a téma?
•	új problémák

Belső - külső szervező 
különbségek
•	általános kérdéseket ismeri
•	szakmai nyelv ismerete
•	belső körülményekkel „elfogultabb”
•	pontosabban tudja: honnan, mit
•	a szabályok rá is vonatkoznak
•	tárgyilagos értékelés kell ebben az esetben is!
Kikérdezés kérdőívvel
•	nyílt kérdőív
•	zárt kérdőív
•	kísérő levél
•	kitöltési utasítás
Kérdőív » előnyök
•	rövid időn belül sok információ
•	gyors tájékoztatás
•	egy probléma - sok vélemény

Kérdőív » hátrányok
•	kérdések megszerkesztése nehéz
•	esetleg újat kell készíteni
•	tények - vélemények elhatárolása
•	nem mindig az illetékes személy tölti ki
•	komolytalannak fogják fel
•	sok kérdőív - sok idő
•	nyílt kérdőívet nehéz kiértékelni
Dokumentumok vizsgálata
•	Munkaköri leírások
•	Iratkezelési szabályzat
•	Bizonylati szabályzat és album
•	Kollektív szerződés
•	Szervezeti és működési szabályzat
•	Minőségbiztosítási rendszer
Munkaköri leírások
•	a munkakör célja
•	feladatok, hatáskörök, felelősségek
•	kapcsolat más munkakörökkel
•	miről, hogyan, kitől, mikor, milyen formában kap információt
•	miről, hogyan, kinek, mikor, milyen formában ad információt
•	az információt hogyan dolgozza fel?
•	milyen szakmai előírásoknak kell eleget tennie 
•	az adott munkakör technikai feltételrendszere

Iratkezelési szabályzat
•	az ügyintézés szabályai
•	iratok megőrzésének, kezelésének szabályai
•	ügyviteli munka szabályai
•	levelezési rend
•	dokumentumok archiválási rendje
•	titkos ügyiratok kezelési szabályai
•	iratok sokszorosítási szabályai
Bizonylati szabályzat és album
•	szabályzati rész
•	bizonylatok kezelési rendje
•	bizonylatok leírása
•	album » minden bizonylatból egy-egy minta

Bizonylati szabályzat
•	bizonylat célja, szerepe,
•	kiállítás helye, felelős munkakör, 
•	továbbítás módja
•	elvégzendő feladatok 
•	azonosítása, számozási rendje
•	rögzítés módja és helye
Egyéb helyzetfelmérő módszerek
•	Mérésekkel
•	Becslésen alapuló
•	Szakmai kapcsolatok
•	Adatfeldolgozási, információs rendszerbeli tapasztalatok
A módszerek alkalmazása
•	Igazodni kell:
•	a konkrét problémához,
•	a felmérési folyamathoz
•	időponthoz,
•	a megrendelőhöz
•	általában „vegyesen”.
A nyert adatok, információk elemzése
•	elemek közötti kapcsolatok
•	összefüggések
•	kivételes esetek
•	problémák feltárása
•	az elemzés szintjei:
•	általános
•	elemi
•	struktúra rögzítése

 A struktúra rögzítése
•	Horizontális
•	Vertikális
•	Funkcionális